{"id":6006,"date":"2026-02-17T10:38:47","date_gmt":"2026-02-17T15:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cieblink.com\/?page_id=6006"},"modified":"2026-06-26T16:15:24","modified_gmt":"2026-06-26T20:15:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cieblink.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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En savoir plus sur Cieblink<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients<\/p>\n

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Posez vos questions \u00e0 notre Cie-Bot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Notre plateforme<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00c0 quoi sert Cieblink\u202f?<\/h5>

Ciebl<\/span>ink est une plateforme B2B bas\u00e9e sur le cloud qui <\/span>met en relation les acheteurs et les fournisseurs dans le <\/span>secteur de l'\u00e9b\u00e9nisterie <\/span>. <\/span> <\/p>\n

Il centralise <\/span>les achats, la gestion des commandes et la <\/span>la configuration des produits au sein d\u2019une seule et m\u00eame <\/span>plateforme, ce qui r\u00e9duit le travail manuel, <\/span>\u00e9limine les retards et permet une <\/span>une collaboration en temps r\u00e9el entre les <\/span>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment fonctionne Cieblink ?<\/h5>

Cieblink permet de mettre en relation acheteurs et fournisseurs au sein d'un r\u00e9seau commun. Les acheteurs utilisent Cieblink Achat pour cr\u00e9er et envoyer des bons de commande par voie \u00e9lectronique. <\/p>\n

Les fournisseurs utilisent Cieblink Vente pour recevoir, confirmer et g\u00e9rer ces commandes.<\/p>\n

Les deux parties b\u00e9n\u00e9ficient d'une visibilit\u00e9 totale sur l'\u00e9tat des commandes, l'activit\u00e9 des fournisseurs et l'historique des transactions, sans avoir \u00e0 passer d'un e-mail \u00e0 l'autre, d'une feuille de calcul \u00e0 l'autre ou d'un syst\u00e8me isol\u00e9 \u00e0 un autre.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Quelles sont les industries qui peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de Cieblink ?<\/h5>

Cieblink est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les entreprises du secteur de la menuiserie et de la fabrication de produits d\u00e9riv\u00e9s du bois, notamment les fabricants d'armoires, les fabricants de menuiseries, les fournisseurs de portes et de composants, ainsi que leurs distributeurs en gros.<\/p>\n

Si votre entreprise ach\u00e8te ou vend des mat\u00e9riaux, de la quincallerie ou des composants sur mesure dans ce secteur d'activit\u00e9, Cieblink est con\u00e7u pour s'adapter \u00e0 vos processus de travail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Est-ce que Cieblink est facile \u00e0 utiliser ?<\/h5>

Non. Cieblink est destin\u00e9 aux responsables des achats, aux acheteurs et aux \u00e9quipes commerciales, et non aux services informatiques. La configuration ne prend que quelques minutes, et l'interface est suffisamment intuitive pour \u00eatre utilis\u00e9e d\u00e8s le premier jour. Aucune int\u00e9gration ni aucun codage n'est n\u00e9cessaire pour commencer. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Cieblink est-il disponible en fran\u00e7ais ?<\/h5>

Oui. Cieblink est enti\u00e8rement disponible en anglais et en fran\u00e7ais. <\/p>\n

L'interface de la plateforme, les bons de commande et les communications peuvent tous \u00eatre utilis\u00e9s en fran\u00e7ais, ce qui en fait une solution id\u00e9ale pour les entreprises op\u00e9rant au Qu\u00e9bec ou dans des environnements bilingues partout au Canada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Nos forfaits<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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Cieblink propose-t-il un plan gratuit ?<\/h5>

Oui. Cieblink Achat est gratuit pour les acheteurs.<\/strong><\/a> Vos fournisseurs prennent en charge le co\u00fbt de la plateforme via Cieblink Vente, qui fonctionne selon un mod\u00e8le de paiement \u00e0 l'utilisation bas\u00e9 sur le volume des commandes.<\/p>\n

La plupart des acheteurs sur la plateforme ne paient jamais rien. Pour les entreprises qui souhaitent g\u00e9rer de bout en bout leurs flux de travail internes, leurs processus de validation et leurs achats multi-sites, une formule Pro est disponible. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Puis-je modifier mon plan ult\u00e9rieurement ?<\/h5>

Oui. Vous pouvez passer \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur ou adapter votre forfait \u00e0 tout moment, \u00e0 mesure que votre \u00e9quipe ou votre volume d'activit\u00e9 augmente. Aucun engagement \u00e0 long terme n'est requis pour commencer. <\/p>\n

Voici nos diff\u00e9rentes formules.<\/a><\/strong><\/p>\n

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Configuration de votre compte<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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Comment cr\u00e9er le profil de mon entreprise ?<\/h5>

Une fois votre inscription effectu\u00e9e, vous serez guid\u00e9 tout au long d'un bref processus d'int\u00e9gration. Indiquez le nom de votre entreprise, ses sites et ses principaux interlocuteurs. Une fois votre profil compl\u00e9t\u00e9, vous pourrez commencer \u00e0 entrer en contact avec des fournisseurs et \u00e0 envoyer des bons de commande d\u00e8s cette m\u00eame session. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment puis-je entrer en contact avec des fournisseurs ?<\/h5>

Recherchez vos fournisseurs directement au sein du r\u00e9seau Cieblink. S'ils sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur la plateforme, vous pouvez leur envoyer une demande de mise en relation imm\u00e9diatement. <\/p>\n

S'ils ne sont pas encore inscrits, vous pouvez les inviter et ils pourront s'inscrire gratuitement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment se connecter avec les clients ?<\/h5>

Les fournisseurs peuvent inviter leurs clients acheteurs par e-mail directement depuis la plateforme. Une fois connect\u00e9s, vos clients peuvent commencer \u00e0 passer des bons de commande via Cieblink Achat, et vous les recevez en temps r\u00e9el dans Cieblink Vente. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Combien de temps dure la p\u00e9riode d'int\u00e9gration ?<\/h5>

Avec Cieblink Achat, la plupart des entreprises sont op\u00e9rationnelles le jour m\u00eame. La cr\u00e9ation de votre compte, la configuration du profil de votre entreprise et la mise en relation avec vos premiers fournisseurs prennent g\u00e9n\u00e9ralement moins d'une heure. <\/p>\n

Pour les \u00e9quipes plus importantes ou les entreprises dont les processus de travail sont plus complexes, l'\u00e9quipe de Cieblink propose des appels d'accompagnement \u00e0 la mise en route afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le processus.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Fonctionnalit\u00e9s<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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Comment fonctionne Cieblink Achat ?<\/h5>

Cieblink Achat<\/a><\/strong> est le module d\u00e9di\u00e9 aux acheteurs de la plateforme Cieblink. Il permet aux \u00e9quipes achats de cr\u00e9er des bons de commande num\u00e9riques, de les envoyer aux fournisseurs, de suivre l'\u00e9tat de confirmation et de g\u00e9rer l'ensemble du cycle de vie des commandes depuis un seul et m\u00eame endroit. <\/p>\n

Il remplace les cha\u00eenes d'e-mails et les relances manuelles par un processus structur\u00e9 et v\u00e9rifiable, et il est gratuit pour les acheteurs.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment Cieblink Vente simplifie-t-il la gestion des commandes ?<\/h5>

Cieblink Vente<\/a><\/strong> est le module d\u00e9di\u00e9 aux fournisseurs. Il offre aux \u00e9quipes commerciales une plateforme unique pour toutes les commandes \u00e9manant des acheteurs connect\u00e9s. Les commandes sont re\u00e7ues, confirm\u00e9es et suivies sans \u00e9changes d'e-mails incessants. <\/p>\n

Les fournisseurs peuvent \u00e9galement configurer Cieblink CPQ<\/a><\/strong> afin de permettre aux acheteurs de configurer et de calculer eux-m\u00eames le prix de produits personnalis\u00e9s, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement les d\u00e9lais de traitement des devis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Qu'est-ce que Cieblink CPQ et comment fonctionne-t-il ?<\/h5>

Cieblink CPQ<\/strong><\/a> (Configuration, Tarification, Devis) est un configurateur de produits int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Cieblink Vente<\/a><\/strong>. Il permet aux fournisseurs de proposer des produits configurables (tels que des portes, des panneaux ou des composants sur mesure) avec une tarification en temps r\u00e9el. <\/p>\n

Les acheteurs s\u00e9lectionnent leurs sp\u00e9cifications et obtiennent imm\u00e9diatement un prix pr\u00e9cis, sans avoir \u00e0 attendre un devis \u00e9tabli manuellement.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Quelles sont les fonctions IA disponibles ?<\/h5>

Cieblink utilise l'intelligence artificielle pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des commandes. La plateforme est capable de lire et d'extraire automatiquement les donn\u00e9es des bons de commande envoy\u00e9s par e-mail ou dans divers formats, ce qui r\u00e9duit la saisie manuelle et le temps de traitement. <\/p>\n

Cela se traduit par une r\u00e9duction du nombre d'erreurs, des confirmations plus rapides et une charge administrative all\u00e9g\u00e9e, tant pour les acheteurs que pour les fournisseurs.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre Cieblink Achat et Cieblink Vente ?<\/h5>

Cieblink Achat est le module d\u00e9di\u00e9 aux acheteurs, con\u00e7u pour les entreprises qui ach\u00e8tent des mat\u00e9riaux, du mat\u00e9riel informatique ou des composants aupr\u00e8s de fournisseurs.<\/p>\n

Cieblink Vente est le module d\u00e9di\u00e9 aux fournisseurs, con\u00e7u pour les entreprises qui re\u00e7oivent et g\u00e8rent les commandes de leurs clients. Les deux modules fonctionnent ensemble sur le m\u00eame r\u00e9seau ; ainsi, une transaction cr\u00e9\u00e9e dans le module \u00ab Achats \u00bb est instantan\u00e9ment re\u00e7ue dans le module \u00ab Ventes \u00bb de l'autre c\u00f4t\u00e9. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Cieblink s'int\u00e8gre-t-il \u00e0 mon ERP ou \u00e0 mes logiciels existants ?<\/h5>

Cieblink est con\u00e7u pour fonctionner en compl\u00e9ment de vos outils existants. Pour les entreprises utilisant l'ERP Cienapps, une int\u00e9gration directe est disponible afin de synchroniser les donn\u00e9es d'achat et de vente entre les deux plateformes. Pour les autres syst\u00e8mes ERP, l'\u00e9quipe Cieblink peut discuter de votre configuration sp\u00e9cifique lors d'un entretien d'int\u00e9gration. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Notre histoire<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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Qui est propri\u00e9taire de Cieblink ?<\/h5>

Cieblink est d\u00e9velopp\u00e9 et exploit\u00e9 par Cienapps Software, une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels bas\u00e9e \u00e0 Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec, qui accompagne le secteur de la menuiserie et de la fabrication de produits d\u00e9riv\u00e9s du bois au Canada, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Depuis quand Cieblink existe ?<\/h5>

La soci\u00e9t\u00e9 Cieblink a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e par Cienapps Software<\/a><\/strong> afin de combler une lacune \u00e9vidente du march\u00e9 : le secteur du travail du bois et de la fabrication ne disposait pas d\u2019une plateforme sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour les achats B2B et la collaboration commerciale.<\/p>\n

Depuis son lancement, la plateforme conna\u00eet une croissance r\u00e9guli\u00e8re et dispose d'un r\u00e9seau actif d'acheteurs et de fournisseurs \u00e0 travers toute l'Am\u00e9rique du Nord.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Quelle est la mission de Cieblink ?<\/h5>

La mission de Cieblink est de rendre le commerce B2B plus simple, plus rapide et plus connect\u00e9 pour les entreprises du secteur de la menuiserie et de la fabrication de produits d\u00e9riv\u00e9s du bois.<\/p>\n

Cette plateforme a pour objectif de r\u00e9duire les frictions entre acheteurs et fournisseurs afin que les deux parties puissent se concentrer sur la cr\u00e9ation de produits de qualit\u00e9 plut\u00f4t que de se perdre dans la paperasserie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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S\u00e9curit\u00e9<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n
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Comment Cieblink g\u00e8re la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es ?<\/h5>

Toutes les donn\u00e9es transmises et stock\u00e9es sur Cieblink sont crypt\u00e9es. L'acc\u00e8s est contr\u00f4l\u00e9 par des autorisations au niveau de l'utilisateur, de sorte que chaque membre de l'\u00e9quipe ne voit que ce dont il a besoin. Cieblink ne partage pas les donn\u00e9es de votre entreprise avec des tiers, et vos informations ne sont jamais utilis\u00e9es \u00e0 des fins autres que la gestion de votre compte. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comment supprimer les donn\u00e9es ou le compte de mon entreprise ?<\/h5>
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Vous pouvez demander la suppression compl\u00e8te de votre compte \u00e0 tout moment en contactant l'\u00e9quipe d'assistance de Cieblink. Toutes les donn\u00e9es de l'entreprise, l'historique des commandes et les informations relatives aux utilisateurs seront d\u00e9finitivement supprim\u00e9s sur simple demande, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Vous avez encore des questions ?<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Contactez-nous d\u00e8s maintenant et nous vous expliquerons Cieblink plus en d\u00e9tail.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Prenez rendez-vous avec un conseiller Cieblink<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6006","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t